2016年10月23日 星期日

尖風號218個月的航行

隨想 -尖風號218個月的航行


還有一個星期我就離開這艘尖風號,一艘我待了足足有218個月、屬於區域性中型的貨船,暫時上岸返家小休。

雖然前路茫茫,尚未有新的船主、船家需要我這種古怪資歷的領航員。但是,我相信終會有船真的需要我。

回望218個月的航行,尖風號由一艘排水量5千噸的小貨船,轉變成350千噸的中型貨船,途中不知不覺通過了不凡的考驗。

我打從1998年開始,作為領航主管的副手,一直到我完成這218個月的航行,其實都沒有改變過職銜,就是一個默默沒名的領航員。雖然職銜沒有改變,但我的工作範圍由最初的處理積存未完成的航海記錄冊,到完成海事單位要求的審核檢驗報告等基本工作外。後期更加入了規劃行桯、水手資源配置和發放報酬等等工作,還要處理水手、領班的培訓工作,包括要建立工作模型、程序、規則規例等。

從最初甚麼資源都沒有的情況下,只有一名協理幫助記錄日常事項。我要集中力量去複核已前的航行規劃記錄,再把相關的重組。由我登船日起,要把前5年的記錄完整處理,非常艱辛。同時間,船長對我的不信任(因為我是領航主管趁船長不在時召我登船工作的),更對著其他領班與水手們喊道,著他們別要相信我所講對小貨船存在的問題。

心想,真的沒話可說,唯望用行動與實際工作能改變他們的看法。

除了日常的工作外,我更利用我的興趣愛好-建構行程自動化-去幫助這艘我不知工作多久的小貨船。因為我眼見其他艙房、部門有著不同的問題,其中很多事情都會影響我記錄航程的。例如通用物流艙貨品常錯記編號,使我們常常計算錯誤的船重,使貨船的動力浪費,好幾次不能準時送貨物與差點過重沉船、賠錢。

所以,首先我著手建立自動編號工具,把物流工作的重複性減低。當時我要說服領班R,用了很多力氣。雖然最終也用上這個工具,但我心知R對我有著很深的怨恨。因為R可能覺我踏進他的權力範圍,但是,我只見到R做的會影響整艘貨船的將來,好歹我也不知工作多久,兼且還有其他水手是無辜的。因此,我只好默默做,在背後支撐,不多說了。

過了12個月行程,我的協理換了另一位夥伴。由於原協理還未登岸,所以我安排新協理與舊協理到艙房處理事情,心想他們可以與其他水手打成一片。原來新協理C以為我戲弄他,其實好抱歉我無想過會有這種壞感覺,我一心想他們快快滾熟,不要像我要做獨家村-寂寞的領航員。

到了大約36個月行程,小貨船經歷了一次非常大的險難。因為之前沒有正式給海事單位的檢驗,所以海事單位直接派員到船上調查,足足用了9個月時間才完成。最後,船主被海事處判以船隻的存放貨物充公,包括船主、船長從貨船所取得的都要清繳。在這時候,船主自己都覺得處罰合理,但仍心有不甘。

隨後,船長引入一位號稱在某大船隻工作多年,有豐富建立規例與工作自動化的A到小貨船做副船長。船長還以好像很關心的話語對我說:「A可以做到你兼任的工作,以後你集中精力做領航與記錄日誌工作。」,實際上船長想利用副船長把領航主管趕走的一著。

最初A對我十分友善,事事問道於我和意見。當時我在大氣電台進修到達尾聲,好想上岸一闖,所以不誤有詐。我把我所有建立的規則規例和自動化的工具都全給A,結果,他反臉不認人,把所有事情相反來說,還要反唇相譏。

我的領航主管最大的優點是沉得住氣、有能力,但是決斷較緩慢,不過比其他領班、船員都好很多。A對我的反臉不是人是因為他想趕走我,進而逼迫我的上司領航主管。就是之前的海事處的事件也常常算在我們領航員身上,話是我們的錯誤沒有做好記錄工作。就連船長自己也是這樣想,好多時候都對著我們說:「你們是『專業』領航,為甚麼這麼爛!」。我都因為這些無理批評動火光,不過都被領航主管制止,除了最後的一次。

過了這次逆境,小貨船成長了,進而成為中小型貨船。在這段期間,我為了解決海事處再次來查驗的情況,又不能擴展領航員編制下。我唯有用盡我的方法建立自動化工具,由於我的記錄需要其他艙房提供,但他們又常常錯記資料。在這種情況下,我幾乎要重做一遍。由於自動化工具在領航員慢慢發揮作用,我可以節省更多時間,一邊繼續進修大氣電台的課程。邊進修、邊運用,一路修正自己在船上的工作流程。

曾經外部海域環境欠佳,船上的資源不足應付日常所需,我與領航主管還要為船隻尋找外部資源維持船隻日常需要。因為船長一句,你・領航主管說沒有問題,所以你們自行解決。我們有段時間終日要跑到其他排廠、補給站尋求資源,但是,他們要求的文件、抵押品其實是其他船艙應負的工作與責任。我們硬食了無數次,就算我快將上岸離船,這群人也不自知。

過了這段環境欠佳的海域,表面上船長把這艘船壯大成中型貨船,但是,內部管理仍然一團糟。副船長終日的打盹發白日夢,使船隻多次航駛進險境。

副船長曾經試過對新水手每月加工資1元,弄致水手們十分不滿,最終弄致3次水手大罷工。這幾趟罷工最後由領航主管擺平。但是,船隻從些變成外強中乾,水手工作怠隋、散漫。

由於這種情況下,我唯一可以做是堅守「好好向海事處交待,善用每分資源使每位水手都可以有回報」。

船長除了猜疑心重、不喜歡別人優勝於他外,其實都尚算勤力,姑勿論為自利還是保住這艘船不致沉沒。航行到第140個月後,尖風號開始搭上全球知名的物流公司。由於物流公司的要求,尖風號開始摧谷產能。由於水手不斷加班加點,工資不斷上升,最後副船長因為這個要控制成本的原因,與船長反目,斷送50多年的交情。

其實副船長申請上岸當天,我已經因另一件事情向領航主管申請上岸。因為經歷這麼多個月的航程,船長仍然向外人說不要信我所講的話。那刻我心中不是憤怒,而是無可救藥的船長,我真的盡了力。因為當天下午收到副船長上岸的消息,我不想領航主管兼回副船長的工作會太過辛苦,兼且我也還有8個月的大氣電台課程要完成,所以我與他協議,我會在第216個月的航桯完結時上岸。因為領航主管的在期間有事要缺勤,我都盡量遷就,全因為大家合作逾200個月以上了。最終我在尖風號待了218個月。

在最後的14個月航程中,船長的所作所為就令我非常驚訝。因為他希望找一名善於通風報訊的所謂忠心水手,竟然是惡名超彰的領班S。船長更親身代水手領班S向全船人員道歉。

船長究竟知否S是把所有有能力的水手們趕走的瘋子,常常口出惡言、侮辱人家祖宗上下呢?不過,船長其實都是這樣的人,真的物以類聚。因為S的把持,常用他哪爛口說出張狂到侮蔑程度的說話。天天聽著的水手很難受,一個艙房可以半年換6名水手,S真是有特異能力。

其實領班S與領班R都只是初中與中中程度,幾十歲人都沒有進修,語文程度有幾高大家都不用猜的低,心地有幾壞真是司馬昭之心啦。尖風號現在由S與R主管大部份工作了,我的領航主管要處理其他事情已勞心不已。船長仍然用他的尖酸刻薄,自以為是的話語去侮辱幫他的人。哪兩位甚忠心的領班S和R,船長就視為要員。心想,沒了,我已盡力營運領航的工作。

過去我大部時間都保持沉默不語,對各個艙房的水手都冷漠相待,全因為船長的疑心太重,無謂害你們。當你們離開前我才開口提醒,雖然為時已晚,但可以給你一個答案你為甚麼走和不用太上心。當然,我亦因此給船長藉口侮蔑,話我叫水手們離職上岸。其實我哪有講過這樣的話?水手們要離去上岸,祝他前程錦繡又有何不可?有些更修讀了我母校大氣電台,他們有需要我都會盡力幫忙,我又哪裡對不住這艘尖風號呢?

好了,我用了足足14個月的航程,為了不令領航主管不用太辛苦,又生怕船長又猜疑,更不想他的左S右R胡言亂語,所以要暗地裡訓練船長的家眷,接手各規則規例建立與自動化工具的維護,花了我不知多少精神和力量。

我所做的不是為著船長心生歡喜,而是,我要維護我的專業,保持尖風號在我工作中不致出意外,水手們可以有安穩的回報。若我不斷拍船長馬屁,哪又何需專業,又何需理會出意外賠錢,更不用擔心水手們的回報,只要自私自利便可以,一切可以推諉到其他領班們便可以了。

不過,我辦不到,完全有違我的人生信念。

時間差不多了。起床。

這是我今天早上夢廻的隨想,希望也不致於太虛幻。

2016年9月16日 星期五

論証是一門學問-如何讓你的觀點有說服力 A Rulebook for Arguments

論証是一門學問-如何讓你的觀點有說服力 A Rulebook for Arguments
作者:[英] 安東尼・韋斯頓著 卿松竹譯
新華出版社
ISBN: 978-7-5011-9475-9

作為基本的論証規則通書,如同字典一樣,憑藉規則檢索在思考論証、撰寫議論文論証、口頭論証所需要注意的地方。章節以規則要點分段,並附有說明。

主要章節

簡要論証:一些基本規則
規則01- 確定前提和結論
規則02- 理順你的思路
規則03- 從可靠的前提出發
規則04- 具體、簡明
規則05- 依靠實際內容,而非過激言論
規則06- 措辭前後一致

概括
規則07- 不要只舉一個例子
規則08- 使用有代表性的例子
規則09- 事件發生的概率或許至關重要
規則10- 慎重對待統計數字
規則11- 考慮反例証

類比論証
規則12- 類比中的例証必須在本質上相似

信息來源
規則13- 列出信息來源
規則14- 尋找可靠的消息人士
規則15- 尋找公正的信息來源
規則16- 從多方面核實信息來源
規則17- 慎用網絡

因果論証
規則18- 因果論証始於關聯
規則19- 一種關聯可能有多種解釋
規則20- 向著可能性最大的解釋努力
規則21- 情況有時很複雜

演繹論証
規則22- 肯定前件式(Modus ponens)
規則23- 否定後件式(Modus tollens)
規則24- 假言三段論(Hypothetical syllogism)
規則25- 選言三段論(Disjunctive syllogism)
規則26- 二難推理(Dilemma)
規則27- 歸謬法(Reductio ad absurdum)
規則28- 多步驟演繹論証

詳細論証
規則29- 研究話題
規則30- 把基本觀點按照論証的形式寫出來
規則31- 對基本前提進行專門的論証
規則32- 考慮反對意見
規則33- 考慮其他解決方法

議論文
規則34- 開門見山
規則35- 提出明確的主張或建議
規則36- 你的論証就是你的提綱
規則37- 詳細介紹反對意見,設法反駁
規則38- 搜集和利用反饋信息
規則39- 請你謙虛點

口頭論証
規則40- 打動你的聽眾
規則41- 使自己充滿現場感
規則42- 給你的論証設置路標
規則43- 說話要積極
規則44- 少用視覺輔助
規則45- 結尾要有氣派

常見謬誤
人身攻擊(ad hominem)
訴諸無知(ad ignorantiam)
訴諸憐憫(ad misericordiam)
訴諸群眾(ad populum)
肯定後件(affirming the consequent)
竊取論點(begging the question)
循環論証(circular argument)
複合問題(complex question)
否定前件(denying the antecedent)
模棱兩可(equivocation)
錯為因果(false cause)
假兩難推理(false dilemma)
誘導性語言(loaded language)
不當結論(non sequitur)
以偏概全(overgeneralizing)
忽略其他可能性(overlooking alternatives)
勸導性定議(persuasive definition)
井裡放毒(poisoning the well)
錯置因果(post hoc, ergo propter hoc)
扯開話題(red herring)
稻草人謬誤(straw man)

閱後所得
能夠通過以上規則檢視的論証和避免常見的謬誤,皆可使人在思考中得以提昇。


2016年8月26日 星期五

2016年8月26日-公司年度審計回望

2016年8月26日-公司年度審計回望

從1998年8月24日第一天上班起計,不經不覺在這裡工作了18年。雖說是工作十八年,但是,由我接手處理會計帳目時,公司只完成了1994/95年度的審計工作,所以我其實是由1995年的帳目開始處理,實際上我在這裡的工作年數超逾20年。

今天是核數師樓派員到公司辦事處處理審計工作上年度(2015/2016年度帳目)完成的日子。由於與該核數師樓(不開名)合作多年,想在今天寫個網誌回望這些年的工作。

不竟我不是審計核數工作出身,我所習得的審計知識有限,除了大學課程與課外讀物外,大多都是各位曾經在我工作的公司處理審計核數的審計員們,大家互相交流經驗的結果,真係多謝他們不斷的提問、質疑,令我可以增長見識與審計相關的經驗。

在這些年,我們曾經經歷一次處理連續四年的核數工作,又試過被稅務局強制Field Audit,又試過在沒有試算表(Trial Balance)下,在三天內完成審計工作。最好玩是下班後,午夜十二時前還與核數員們工作交流(我當時坐小巴回家中一邊電話解畫、另一端核數員努力砌數中)。

花了多年時間,好不容易才能把公司的會計帳目納回正軌,可以正常編製各類財務報表。但是,公司仍然無法正常處理計算成本會計的工作,連日常處理帳目的工作都不能使用電腦系統自動化錄入資料,心想,會計部連同我上司加埋工廠的出納員都只有5人工作。我上司又要處理工廠生產等事宜,能處理會計財務的時間少之又少。公司業務由起初每月數百萬銷售額增加了5倍(審計員們,你地知道實數啦),但會計人員數目不單沒有增加,還在其中一年被老闆削了我一名同事。所以我只有用盡辦法去簡化工作程序,盡可能用最少人員去處理香港一年約一萬八千多筆會計記錄,還未計大陸工廠的帳目等事情。

回望過去多年與審計員們工作,不斷解答他們提問的同時,亦間接學習了不少他們審計的知識。同時,我個人又太喜歡講說話(可能因為公司內沒有太多人明白我所講的問題、或者我太黑面卦?),所以,我常常在他們面前說三道四(正解:講Excel與實踐Database)。我常常對他們說,應該香港無幾多位會計主任如我這般無聊多口水,講我個報表如何做,好多時都即場示範編製報表。不知大家感覺如何,但我想你們必然會話,你都吹得幾大喎。哈哈哈!我無咩惡意的,純粹分享一下。

為甚麼今天要寫這篇網誌?一、可能這是我在這間公司最後一次的審計工作,二、順道多謝這些年和那些年與我合作過的審計員們(我都幾唔知醜要你們加我做「朋友」,呵呵),三、怕自己過多幾年會完全忘記這些年的點滴。

鳴謝:林高經、嘉莉姐姐、Yetta學妹、Ming姐、Esther姐、Sam哥與及今年的兩位靚仔Raymond及Steven(高經如果你睇到呢個網誌代轉告)。


2016年1月12日 星期二

2016年1月12日記念日前夕

近來忙於功課,都有數月沒有發文呃「讚」的機會,除了發佈哪些爛鬼吹口琴錄音。又加上病了幾天,功課都慢下來,趁著記念日發個「小文章」。

「寫於2016年記念日前夕」

凡人到了某個年紀,就會擔心徐徐老去,將來會怎樣呢?結婚後當大家還在熱戀中和剛剛建立家庭之際,尚未給世情、事業折騰得不再在意考慮將來的時候,也怕且因家中先輩紛紛離別,都總有點別離的烙印和經驗。

我家內人與我在人生路走了這麼多年,雖然我好少對她有甚麼讚揚,但心裡總會為她自豪。畢竟內人先天不足,常常給別人誤會,尤其她的聽力較差、視力也不甚好,聽不了看不清,別人常常又不甚理解,所以,給人種種誤會、不啾不啋、態度甚差。又因為體質不佳所影響,學業也不甚了了。但憑著她的努力,還算是披起了專業文憑的學袍,成為專業的美容師和化妝師。

我這個人在很多人眼中,大半都認定我長氣、小器、怕死、好計算,但是,我認為我可以為別人的做事,就如同我送給我內人最大、最重要的,不是我有多富貴(當然我現還是窮鬼),還是多好的學歷(呢個呃人就可以,幫唔到人呀)。而是,令她有自力更生、獨立自主的能力。要相信自己有能力需要接受自己不足,內人的不足不用說都十分明顯了。

由一心想幹普通文員可以做一世,到被裁、遣散的首選。正常人難免有心情起伏,更甚者是我內人的家母仙遊時,她才剛剛嫁給我呢位無樓、無銀的男人。她自少跟母親感情甚佳,較她父親、妹妹還甚,不足的先天從母親懷裡自然更愛護有加。但人生總要別離,當然對內人甚為打擊。

尤其她下嫁我這位無銀兩無地位的,又兼夾日鵝夜鵝「自力更生」如魔咒的男子,她無可能有太好的感受。所以,有很多鬱結常掛在心,心底有話也未能講。當然我明知也常裝不知道。

如果你問我為甚麼我這樣吝嗇(孤寒)讚揚美言呢?我對親密的朋友是很吝嗇美言,因為你要的是讚頌,還是要我的忠言?

還有一樣,我並不需要身邊人對我完全坦白,留一點給自己,留一點給朋友。因為誰知誰會別離,全留給你最愛的人是太高風險,可能他受不了,亦可能突然消失了,你的心事又可以向誰分享?

能讀到這裡的,我想你都算是好朋友,或是我內人的好朋友或好夥伴。

我想,希望你們能看到這裡的朋友們,在內人的臉書上或小弟這個帖子上發個「讚」給她,代表你們也能常常支持一位體重不足50公斤,但要清晨、午間要拉著逾30公斤的化妝品和美髮用品工作的一位勤力的女子。同時,我真的擔心她拉著這麼重的行李箱日復日的工作太勞累,但她十分歡喜這份工作,所以我亦從無說出我的憂慮。

在此,小弟真的無言感謝各位的「讚」!!

最後,很遺憾地,我家真的太平凡,沒有甚麼特別,沒有特別的節目、沒有特別的儀式、更加沒有禮物。只有餘下寧靜與平常的生活日程。

內人今天凌四點許已出發工作,返家已是晚上七時許,我發這篇文章時,她正在熟睡中。完了文章,我還是要繼續功課。人生有無數的功課,但總不能因為「忙」而忘卻有意義的事。

希望各位已婚的與伴侶感情細水長流,未婚的也與至愛家人朋友分享每份情感。